Misyonumuz
Sorumluluk bilinci ile detaylara dikkat eden, yüksek moral gücüne sahip, müşteri ihtiyaçlarına uygun ürünleri kalite standartları çerçevesinde zamanında teslim eden, uzman çalışanlarımızla beklentilerin ötesinde memnun olan sadık bir müşteri kitlesi yaratmış olmanın haklı gururunu yaşıyoruz ve bu doğrultuda vizyonumuz misyonumuzdan aldığımız güçtür.
VİZYONUMUZ
- Faaliyet gösterdiği tüm sektörlerde alanının en iyisi olmak
- Sektörünün öncüsü ve referans noktası olmak
- Beklenti ve taleplerin üzerinde ürünler üretmek
- Yoluna çözüm odaklı çalışma arkadaşları ile ilerlemek
- Yaratıcı fikirler ve rekabet gücü ile tercih edilmek
- Yenilikleri destekleyen yönetim ve personel altyapısı ile müşteri taleplerini karşılayan küresel pazarda söz sahibi bir işletme olmak
- Sosyal ,kültürel aynı zamanda etkilere duyarlı bulunduğu konum ne olursa olsun her zaman tercih edilen işletme olmak
- Vizyonumuz sonuç itibari ile faaliyet gösterdiği tüm sektörlerde kalitenin uygulayıcısı olarak insanlığa, doğaya ve gelecek nesillere artı değerler katarak örnek bir yere sahip olmak ve bu yeri daima korumak olacaktır.
DEĞERLERİMİZ
- Üstün iş ahlakı ve dürüstçe çalışmak
- Değişime açık olmak
- Eğitime, teknolojiye önem vermek,
- Müşterilerimizi yönlendirmek, açık, net ve dürüstçe bilgilendirmek
- Müşteri memnuniyetini esas alarak isteklerine öncelik vermek
- Şirket faaliyetlerini sistem ve prosedürlere bağlayarak, kurum kimliği ekip ve takım ruhu ile çalışmak
- Ulaşılan başarıyı korumak ve geliştirmek,
- Yenilikçi ve yaratıcı yaklaşımımız, hayal gücümüz, cesur girişimlerimizle ve müşteri memnuniyeti desteği ile çizdiğimiz sınırlarımızı aşmak.
- Ekonomik büyüme ve karlılığın değerini bilmek
- Müşteri memnuniyeti için çözüm odaklı çalışmak
- Konusunun en iyisi olmaya dair inanç ve hevesi yitirmemek
- Bilimsel ve araştırmacı olmak
- Varlığımızı sürdürebilmek ve gücümüzü arttırmak için akılcı riskler almak
- Ürün kalitemizi, hizmet standartlarımızı ve markamızın güvenilir imajını her daim koruyor olmak
- Satış kanalını kesintisiz destekleyerek, dolaylı yoldan tüketicilerinde daha iyi hizmet almasını sağlamak
- İçinde bulunduğumuz topluma ve çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmak
- Müşterilerine tutabileceği sözler verip dürüst ve net iletişim kurmak
- Tehlikeleri ortadan kaldırmak
- Ulaşılabilir hedefler belirlemek
- Güvenli ve sağlıklı çalışma alanı oluşturarak yaralanma riskini en aza indirmek
- Çalışanların kaliteli ve başarılı yaşam sürmelerinde en önemli faktör olan sağlıklarının korunmasına katkıda bulunmak amacıyla periyodik sağlık hizmetlerinin zamanında yaptırılmasına özen gösterilir.
- Çalışanların iş sağlığı ve güvenliği konusunda iş güvenliği uzmanı ve İş güvenliği Doktorumuz ile zamanında eğitim verilir.
- Müşteri odaklı yaklaşım ile gelen talep ve şikâyetleri en kısa sürede ve gizlilik
- ilkesi çerçevesinde, şeffaf, anlaşılır, objektif, etkin ve verimli bir şekilde ele alarak, her zaman erişilebilir olacak şekilde cevap vermeyi, gidermeyi ve sistemimizi sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.
- Müşterinin taleplerini kolayca iletmesi için gerekli iletişim altyapısına kolayca ulaşabilirsiniz. Telefon ,mail veya whatsapp kanalları ile
- Müşteri ayrımı yapılmadan müşterinin talepleri doğrultusunda gelen fiyat isteği, mutabakat şikâyet, arz talep v.b işler sıralamaya alınarak
- telefon mail veya whatsapp kanalı ile tarafınıza yetkili birim tarafından bilgilendirme yapılır.
- Talep beklenti ve sorunlarınızı adil ve tarafsız değerlendiririz.
- Müşteriden alınan kişisel ve kurumsal bilgiler 3, şahıs kurum ve kuruluşlarca asla paylaşılmaz
- Müşterinin talep ve beklentilerini açık şeffaf hızlı güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde kaliteli hizmet sunma anlayışını ele alarak çalışmalarımızı sürdürürüz. Etkin gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunarız.
- Hangi birime başvurunuz olursa olsun tekliflere ücret talep edilmez
- Satış öncesi ve satış sonrasında tüm süreçlerimizi müşteri odaklı yaklaşımla gerçekleştirip şikâyetleriniz olursa iyileştirmeye açık ve özverili bir şirket politikamız ile sonuçlandırırız.
- Açık anlaşılır ve doğru bilgiler veririz.
Ayrımcılığın Önlenmesi : Çalışanlar ve çalışma adayları arasında dil, din, ırk, renk, cinsiyet, siyasi düşünce, inanç, mezhep, yaş, fiziksel engel, hamilelik ve benzeri nedenler ile ayrımcılık yapılması kabul edilmez ve iş kabiliyetlerine göre terfileri ve ücretlendirmeleri belirlenir.
Önce Sağlık : Çalışanların kaliteli ve başarılı yaşam sürmelerinde en önemli faktör olan sağlıklarının korunmasına katkıda bulunmak amacıyla periyodik sağlık hizmetlerinin zamanında yaptırılmasına özen gösterilir.
Çalışma Prensibi: Çalışanların kişisel haklarını göz önünde bulundurarak çalışma saatlerini ve izin günlerini adil bir şekilde planlamaktayız.
Çalışma saatlerinde fazla mesai yapılacaksa gönüllülük esasına uygun bir şekilde fazla mesai uygulaması yapılmaktadır.
Eğitim ve Çocuk İşçi : Yasal bir şekilde mesleki eğitim lisesine gönderilerek 18 yaşından küçük eleman çalıştırılır.
Ücret Belirlenmesi : Kanunlarla belirlenmiş olan 18 yaşın üzerindeki çalışanlar için asgari ücretin altında olmayacak şekilde maaşlarını belirleyerek kabiliyet ve terfilerine göre ücret belirlemesi yapılmaktadır.
İstek ve Şikayet : Yönetim temsilcileri tüm çalışanların istek ve şikâyetlerini dinleyerek, yönetime bildirmektedir. Gerekli konularda çözüm yöntemleri bulunarak şikâyetler sonlandırılmaktadır.
